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原标题:三星宣布暂停销售和置换Note7,我们还没拿到起火

浏览次数:126 时间:2019-09-13

10月9日消息,近日美国西南航空上安全版Note7发生爆炸事故,机主称起火的是其更换后的Note7。此前三星一直对外表示,已经找到电池起火原因,确信新版Note 7将不会存在同样的问题。对于这起新版Note 7的发生的起火事件,三星在上周三发布声明称,无法确认事故涉及是否是新版Note 7,将在检测该设备后公布更多信息。时至今日,三星方面最新回应称,目前他们还没有拿到出事的Note 7,而手机到手后他们会交由权威机构检测。图片 1

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对于美国西南航空上安全版Note7爆炸事故,三星称:“我们目前还未拿到起火手机,因此无法对事故原因作出判断,我们正在跟当局和西南航空合作,试图拿回事故手机并找出原因,我们会在对设备进行检测后公布相关信息。”

年度旗舰Galaxy Note 7在召回之后仍然事故不断,三星正式要求所有合作伙伴暂停销售以及置换Note 7,并要求用户暂停使用并关机。三星股价今日开盘暴跌5%。

与此同时,三星还称:“三星理解我们的运营商和用户对近期安全版Note7发生爆炸事故报道的担心,我们继续采取迅速行动调查报道中的事故,在发现事故原因后我们会第一时间公布。整个过程中我们会跟消费品安全委员会紧密合作,如果发现手机确实存在安全问题的话,我们会跟消费者安全委员会合作来立即采取措施解决这一问题,我们再次希望让用户明白我们对于每一个报道都严肃对待,我们感谢用户的耐心,我们会努力解决相关问题。”

三星电子官网发布声明称,正与美国消费者产品安全委员会合作,调查近期报道的Note 7手机问题,并将要求所有运营商和零售合作伙伴在调查进行期间停止销售和置换Note 7手机。

美国时间10月5日早间,一部更换后的三星Note 7在美国西南航空公司一架客机上出现冒烟情况。西南航空发言人向媒体透露,由于一名乘客使用的三星盖乐世Note7手机发生冒烟自燃,西南航空从美国肯塔基州路易斯维尔飞往马里兰州巴尔的摩的994航班在入口处进行了人员疏散。所有乘客及机组人员从主机舱门进行了撤离,没有人员伤亡报告。

三星还称,持有Note 7原始手机和置换机的用户应当关机,并停止使用。三星声明提到:

手机的主人布莱恩·格林向媒体确认称他9月21日才在AT&T的实体店内领取的这台新手机。其妻子莎拉称,大约两周前,在收到三星电子发来的一条短信后,格林已更换了原有的Note7智能手机。格林提供的照片显示该手机的外包装盒上印着一个黑色矩形表明这台Note7手机是更换过的,格林还表示手机的状态栏上也有绿色电池的标志。根据三星电子的说法,黑色矩形标签为更换后Note7智能手机的标志。

我们仍致力于同监管部门配合,采取一切必要措施解决目前的局面。

爆炸发生后,美国消费品安全委员会和美国联邦航空管理局启动新调查。10月7日,爆炸发生后的第二天,据外媒报道,三星、FAA和消费品安全委员会的人员均在路易斯维尔展开合作调查,这部手机当时则在纵火调查小组的手中,据外媒报道他们准备安排实验室测试以查明原因。

同时,韩国技术标准局确认,三星Note 7手机可能存在新的缺陷。

据外媒此前分析,此次事件可能会导致三星对更换的Note 7手机展开召回行动。但目前三星方面并未披露相关信息。对于三星Note 7爆炸事件的最新进展,TechWeb将密切关注。

昨日,韩联社援引三星一家供应商的匿名人士称,三星电子已暂停Note 7生产,此举是出于对韩国、美国以及中国等地消费者保护部门的配合。

随后,三星称,由于有报道称部分手机失火,该公司正在调整Note 7出货量,这是为了进行深入检查,并改善品质控管。不过三星并未提供更多细节。

有评论认为,就目前情形来看,在和iPhone 7的争锋中,Note 7败局已定,三星粉只能寄希望于S8了。

不过如果Note 7事件继续发酵,那么未来S8的表现无疑也将受到牵连。彭博援引HI Investment & Securities分析师Song Eun-jeong称,如果三星电子的品牌形象继续因为Note 7受损,那么这也将会对整个Galaxy S系列手机带来冲击。

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此前三星因Note 7爆炸起火事件已将手机召回,但随后用户更换的手机仍然被曝发生类似事件。美国电信巨头AT&T以及T-Mobile相继暂停了Note 7的销售及更换。

8月2月,三星在纽约发布了年度旗舰Galaxy Note 7,并于8月19日在韩国、美国等十个国家和地区开卖,但随后因电池问题被曝发生高达35起起火及爆炸事故。

9月2日,三星不得已宣布全球召回250万部已销售的Note 7,同时暂停该机在10个国家和地区的销售。

9月22日,三星开始为美国用户换新Note 7,但新的Note 7再次出现问题,上周三一部Note 7在美国西南航空一架起飞前的飞机上起火。据媒体报道,三星开始为用户换新之后又出现5起爆炸起火等事故。

三星10月7日曾回应称,正配合美国消费品安全委员会的调查。该委员会正在确认三星手机召回后是否真的经过维修。

随后,美国两家电信巨头AT&T以及T-Mobile相继宣布停止为用户更换新的Note 7,用户只能用该机换其他机型,并建议用户暂停使用这款手机。

今日韩国股市开盘,三星股价暴跌5%。昨日三星收盘下跌1.5%,盘中一度跌4%。

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